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行業(yè)新聞

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一正重工有機肥生產(chǎn)線,有機肥設(shè)備機械有限公司服務(wù)承諾
作者:admin 發(fā)布日期:2016/9/19 13:59:31

 服務(wù)承諾:

客戶的需求驅(qū)動著我們使我們不斷優(yōu)化自己的服務(wù),只要成為了我公司的客戶即可享受到以下服務(wù):
1、保證為用戶提供良好的售前、售中和售后服務(wù),為用戶在定購設(shè)備前詳細介紹產(chǎn)品性能及使用要求,提供有關(guān)資料,當(dāng)好用戶的參謀。
2、根據(jù)用戶的情況來提供一些有針對性的技術(shù)培訓(xùn),對重點客戶進行產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤以及用戶定期回訪,及時根據(jù)用戶的需求來改進產(chǎn)品性能,不斷的提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對于產(chǎn)品的小配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供。
4、接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后,本公司會在1小時內(nèi)作出初步響應(yīng),重大問題會在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。
5、需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作,直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。如有必要公司免費為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員,讓客戶掌握設(shè)備的使用、維護和簡單修理技術(shù)。在生產(chǎn)過程中一旦設(shè)備出現(xiàn)故障,公司在接到客戶電話后的24小時內(nèi)必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復(fù)生產(chǎn)再追究責(zé)任的態(tài)度迅速解決問題。
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